Preguntas Frecuentes

Puedes pagar con transferencia bancaria, webpay (Tarjetas bancarias débito, prepago y crédito).

 

No, ya que se entiende que estas a una distancia mayor a la capital. Sin embargo, si tienes algún contacto que pueda retirar en la misma tienda física, te recomendamos señalar su dirección de Santiago, de esta forma se abre la opción de «Retiro en Tienda» y puedes continuar con tu forma de pago desde tú región. Importante es señalar los datos de quien retirará.

 

Tienes un plazo de 48 a 72 horas hábiles posterior a la fecha de compra, si eres de la zona centro y 24 horas adicionales para el resto del país.

 

Si tu compraste durante un fin de semana o festivo, el retiro puedes realizarlo a partir del día hábil subsiguiente, en horario de 15:00 hrs a 19:30 hrs, de manera que podamos preparar eficientemente tu solicitud. 

 

En principio, el producto seleccionado, seguirá en «Carro de compras», pero si el tiempo es mayor al de un día, éste quedará sin efecto, teniendo que volver a repetir el proceso.

 

6- Si compré y finalice el pago en nuestra tienda online, pero me doy cuenta que me equivoqué en la selección del producto y/o talla, qué debo hacer?

Tendrás que enviarnos un mensaje dentro del mismo día a nuestro nro contacto Whatsapp +569 94582695, que se visualiza en botón verde en nuestro sitio web www.krona.cl, adjuntando print y nro de orden y señalando los cambios.

 

Sí, La Ley Nº 21.398 SERNAC, establece una serie de derechos para los consumidores en distintos ámbitos. Para las compras por Internet, losconsumidores tienen el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibió el producto. Sin embargo, los costos asociados al reenvío del producto, son exclusivos del consumidor y éste debe venir en las mismas condiciones originales de embalado, etiquetado y sin uso, caso contrario, no se podrá aceptar la devolución.

 

Sí, la persona tiene hasta 30 días desde la fecha de compra, para hacer uso del cambio por talla, pero en ningún caso aplica la devolución del dinero. Importante, deberá enseñar la orden de compra para corroborar en nuestros sistemas la fecha de origen, sin ello no podemos proceder.

 

Deberá contactarse al nro contacto Whatsapp, botón verde en nuestro sitio web, señalando el caso, con sus respaldos correspondientes. De aplicar su cambio, se solicitará reenviar el o los productos a la dirección del Courrier logístico a señalar. Posteriormente enviaremos el producto informado a su dirección.

 

Sí, nos puedes contactar por los canales directos: Whatsapp, Instagram. En caso de existir disponibilidad de stock, te ayudaremos para que puedas pagar con un enlace directo o vía transferencia. Posteriormente se solicitará los datos de contacto y envío para gestionar el despacho por pagar a la dirección señalada.

 

Te recomendamos Suscribirte al visitar nuestra tienda online. se abrirá un recuadro donde podrás Unirte, ingresando tus datos básicos y seleccionar una o más marcas de interés.

 

Te recomendamos leer nuestras indicaciones en la etiqueta interior de cada prenda (También lo informamos verbal y por escrito), antes de usarla. Aquí señalamos la forma de lavado y uso, no prestar atención a ello podría generar un uso inadecuado y dañar la prenda, por lo que no ofrecemos devolución ni cambio, ya que todos nuestros productos, son garantizados desde su confección y nuestras anteriores colecciones han sido avaladas por nuestros clientes.