POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea detenidamente nuestros términos y condiciones antes de realizar compras y pedidos en la tienda online de Krona Streetwear.
El proveedor es Comercial Krona Streetwear Spa., en adelante “Krona Streetwear”, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la república de Chile.
Cuando usted compra bajo su consentimiento cualquier producto en nuestro sitio web “www.krona.cl” acepta nuestros términos y condiciones.
Por medio de la aceptación de la Política de Términos y Condiciones, usted autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de krona.cl., conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Solo será posible aplicar otros términos distintos a los de estas condiciones de entrega si Krona Streetwear acepta su conformidad por escrito.
Krona Streetwear se reserva el derecho a hacer cambios en productos y precios en cualquier momento, respetando los precios de productos comprados con anterioridad a los cambios realizados.
Formalización de contrato
Solo podrán comprar en nuestro sitio web personas mayores a 18 años.
Al efectuar un pedido a través del sitio web, el consumidor garantiza que la información proporcionada es exacta y completa.
La confirmación de la transacción y orden del pedido, que puede usarse como respaldo a la formación del consentimiento, será enviada al correo electrónico informado al registrarse en nuestro sitio web.
Derecho de arrepentimiento vía Telefónica, Web o medios electrónicos
Usted podrá dejar sin efecto la compra online de un producto dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no presente deterioro, uso o alteración imputable al cliente. Para estos efectos la vía de notificación será el correo contacto@krona.cl.
Para efectos de cambio o devolución el cliente deberá cumplir con los requisitos solicitados (nro. comprobante, nro. envío, nombre completo, mail, nro. factura, nro. telefónico y fotografías si fuesen solicitadas). Los reembolsos se realizarán dentro del plazo de 10 días posterior a la confirmación de sus datos y recepción del producto devuelto. Este derecho no aplica para ropa interior, calcetines, trajes de baño, calzas ni petos deportivos.
No serán reembolsables los costos asociados a envíos por courrier en caso de devoluciones.
En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, el cliente podrá, dentro de los tres meses siguientes a la fecha de recepción del producto, presentar el producto en dependencias asignadas por Krona Streetwear previo informe vía correo electrónico, junto con su boleta o factura de compra para el respectivo cambio, reparación del producto, o reembolso del dinero si fuese aplicable en caso de no existir el producto de cambio o equivalente para su satisfacción. Para esto, el producto deberá estar acompañado de su envase original y sin signos de uso o desgaste natural.
Derecho de arrepentimiento vía Presencial en tienda o comercio
Para las compras presenciales en tienda Krona Streetwear, el derecho de arrepentimiento posterior a la transacción comercial, no constituye motivo para generar cambio o la devolución del producto, salvo que presente fallas de calidad o cantidad, siendo en estos casos, aplicable por Krona Streetwear la garantía de cambio para mantener los atributos originales del producto y en último caso, la devolución del dinero si no existiera igual o similar producto originalmente comprado por el cliente.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias estas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.
Mantenimiento y cuidado de los productos
Krona Streetwear advierte sobre las instrucciones de lavado y cuidado de manera presencial como también vía electrónica de los productos para conocimiento del cliente. Krona Streetwear no tomará responsabilidades de ningún daño producto del manejo o utilización incorrecta de los productos.
Garantía para Decks o tablas de skate
Una vez el cliente haya realizado su compra en cualquiera de nuestras marcas relacionadas en tienda Krona Streetwear o sitio web krona.cl, automáticamente constará de garantía, la cual se aplicará única y exclusivamente para tablas que presenten delaminación en sus capas, es decir, que éstas se desprendan por falla de pegamento. Lo anterior se regirá dentro del plazo de 30 días desde su compra y recepción, en este caso deberá presentar su comprobante de venta que le garantiza que el producto fue adquirido en Krona Streetwear y con ello optar al inicio del proceso, el cual consta de los siguientes pasos: A) Comunicar inmediatamente vía mail contacto@krona.cl, mensaje Instagram @kronastreetwear o whatsapp +569 94582695. B) Una vez confirmado punto “A”, se solicitará llevar producto a tienda Krona Streetwear para su revisión inicial a clientes de la Región Metropolitana, para clientes de regiones, se solicitará enviar medios de prueba (fotos, videos). C) Dentro del plazo de 48 hrs hábiles, se contactará a proveedor de la marca para validar garantía y autorizar cambio.
- D) Una vez aceptada la garantía de cambio, se contactará a cliente para el retiro del nuevo producto (sólo aplica cambio a la tabla no incluye lija u otro accesorio). E) Los costos asociados al envío en caso de ser de regiones, una vez aceptada la garantía de cambio, serán única y exclusivamente del cliente.
No constituye garantía de cambio, tablas trizadas, golpeadas, mojadas, quebradas y/o alteradas en sus perforaciones para uso de truck. Las cuales son de uso exclusivo del cliente y dado el rubro en que se desenvuelve el sakte, son productos de alto impacto y con ello no podemos determinar el cuidado, almacenaje y uso real de la tabla.
Propiedad Intelectual
La información contenida en nuestro sitio web y RRSS en general cómo imágenes, diseños, logos, tipografía de texto, vídeos, fotografías, slogan, que representen nuestras marcas Krona Streetwear y Brilliant Apparel, es de propiedad intelectual de Comercial Krona Streetwear SPA, en consecuencia, no puedes hacer uso de ellas sin nuestro consentimiento, de lo contrario podríamos ejercer acciones civiles y/o penales en tu contra. Nro registro 1309366 Instituto Nacional de Propiedad Intelectual (INAPI).